As plataformas de streaming enfrentam desafios constantes, com o aumento significativo do churn sendo um dos principais. O cancelamento de assinaturas é uma tendência global, mesmo com o crescimento contínuo no número total de assinantes. Um fenômeno preocupante é o surgimento dos "canceladores seriais", indivíduos que assinam uma plataforma, consomem o conteúdo rapidamente e cancelam o serviço logo em seguida. Isso impacta diretamente nos custos de aquisição de clientes, tornando ainda mais dispendioso readquirir um cliente que já cancelou.
Uma estratégia eficaz para reduzir o churn é analisar como diferentes formas de lançamento de séries influenciam a vida útil do programa, e consequentemente, o engajamento e a retenção dos assinantes.
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